Pohvalite se v svoji organizaciji

Vsako leto se naše skupnosti pripravijo na ublažitev učinkov sezonske gripe. Ta naloga zahteva pripravo in skrb. Kot ekipa zelo skrbimo za zmanjšanje tveganj. Globalna pandemija je povsem druga situacija – nepričakovana in nepredvidljiva, ko pride.

Posamezniki, ki jim je mar

Ne glede na panogo boste vedno našli člane ekipe, ki bodo kos izzivom, ki se neizogibno pojavijo. Izkoristili smo neverjetno pronicljive strokovnjake in voditelje v Brookdaleu, ki so nam pomagali, da smo se zgodaj pripravili na dogodek, ki bo na koncu postal svetovni zdravstveni dogodek. Kar bi rad videl v naslednjih nekaj letih, je, da v času krize običajni ljudje izkoristijo priložnost in naredijo izjemne stvari.

Jim Seward, nekdanji član uprave Brookdale, meni, da so bili zavedanje, skrb in neodvisno razmišljanje našega vodstva ključni v zgodnjih fazah COVID-19, kar je Brookdalejevo ekipo spodbudilo k sprejetju proaktivnih korakov, ki so pomagali narediti kritično spremembo. To je Brookdaleju omogočilo, da je prebrodil eno najzahtevnejših kriz doslej, pri tem pa ostal zvest Brookdalejevi DNK in kulturi. Se popolnoma strinjam.

Vodstvo Jima in mnogih drugih v naši organizaciji – ki se kaže v skrbi, ozaveščenosti in neodvisnem razmišljanju – je na koncu naredilo razliko pri obvladovanju tega izziva. Enako nedvomno velja za vsako organizacijo, ko se sooča s težkimi situacijami in scenariji brez primere.

Prepoznavanje truda vaše ekipe

Med zahtevnimi dogodki potrebujete posameznike, ki bodo dorasli priložnosti in dali vse od sebe. Pričakovati to od svoje ekipe brez priznanja in spoštovanja bo povzročilo izgorelost in malodušje – ne glede na to, kako predani so.

Med pandemijo je naša vodstvena ekipa priznala, da so člani naše ekipe delali, kolikor so lahko. Višji kot je bil vodja, večjo odgovornost je imel, da pomaga drugim. Celotna vodstvena ekipa si je prizadevala, da bi sodelavci ostali motivirani v času, ko je bil svet poln strahu in negotovosti. Morali smo spodbujati občutek skupnosti in povezanosti ter članom ekipe na vseh ravneh pokazati, da opazimo in cenimo njihov trud.

Brookdale ima bogato tradicijo priznavanja sodelavcev in vodij, še pred pandemijo. Od leta 2016 se nagrade Everyday Hero Awards podeljujejo mesečno na ravni skupnosti in četrtletno na ravni podjetij in oddelkov. Prebivalci so pogosto vključeni v izbor zmagovalcev skupnosti, priznanje pa je podobno imenovanju »zaposleni meseca«.

Ko se je začela pandemija, smo občutno povečali število vsakdanjih junakov, ki smo jih prejeli v vsaki od naših skupnosti ter na ravni podjetij in oddelkov, s čimer smo priznali hrabra prizadevanja naših sodelavcev. To je bil pomemben način za počastitev samega obsega izrednih prispevkov. Med marcem in junijem 2020 smo imeli skoraj 6,000 zmagovalcev programa Everyday Heroes.

Izjemne storitve in dosežke smo želeli počastiti tudi na višji ravni. Ena prvih novih nagrad, ustvarjenih po tem, ko sem leta 2018 postal izvršni direktor, je bila nagrada Cornerstone Award. Vsako leto izberemo skupno štiri prejemnike, ki bodo prejeli priznanje za njihovo globoko moč v enem od naših štirih temeljnih načel – strast, pogum, partnerstvo in zaupanje.

Te nagrade za celotno podjetje smo ustvarili iz dveh razlogov. Prvič, nagrade krepijo našo kulturo. Z ustanovitvijo nagrade za vsakega od temeljnih kamnov osvetljujemo bistvo naše kulture, kot ga ponazarjajo tisti, ki vidno izkazujejo naša načela. Drugič, poimenovanje nagrad za uspešne voditelje, ki so okrepili fundacijo Brookdale in sčasoma trajno vplivali na uspeh Brookdale, jim je v čast. Vsako leto so nagrade Cornerstone Awards pomembne, a zaradi intenzivnosti leta 2020 so prispevki naših sodelavcev še bolj pomenljivi.

Edinstvene okoliščine včasih zahtevajo več

Tako kot Brookdale ima lahko tudi vaša organizacija vzpostavljen sistem za prepoznavanje. Vendar pa lahko včasih posebno zahtevni dogodki ali okoliščine zahtevajo dodatno ukrepanje. Med pandemijo COVID-19 smo ustvarili nagrado Servant Heart. Tradicionalno članom višjih vodstvenih skupin ne dajemo posebnega priznanja za številne prispevke, ki jih dajejo. Od naših voditeljev pričakujemo veliko; s privilegiji prihaja velika odgovornost. Kljub temu je pandemija zahtevala izjemne napore. Številni naši voditelji so delali XNUMX ur na dan s tako intenzivnostjo in vlagali toliko srca v posel, da bi zaščitili naše stanovalce, sodelavce in Brookdale. Ti posamezniki so se ogromno žrtvovali za dobro drugih. Morali so razumeti, kako pomembni so zame in za našo organizacijo.

Vsak od naših sodelavcev je prejel moje pismo in kristalno nagrado v obliki srca v spomin na njihovo službo in v spomin na njihove edinstvene prispevke v boju s pandemijo. Za posameznike izven podjetja smo organizirali virtualno podelitev in jim podelili kristalno nagrado v obliki srca. Ta majhen spominek je imel tako pozitiven učinek. Od številnih prejemnikov smo slišali, da je bil prejem te nagrade eden najpomembnejših trenutkov v njihovi karieri

Zato je priznanje tako pomembno; pomembno je prav za posameznike, ki zagotavljajo neverjetne prispevke. Ne vem, ali se bomo v mojem času z Brookdaleom soočili s še eno globalno pandemijo, vem pa, da bo veliko drugih edinstvenih izzivov – tako kot vsaka organizacija. Ne glede na nalogo bodo vedno člani ekipe in vodje, ki dajo vse od sebe; poskrbite, da bodo čutili vašo hvaležnost. Navsezadnje je vaš uspeh zgrajen s skupnim prizadevanjem prav teh posameznikov.