Express objavlja 5. zaporedno četrtletje s pozitivnimi finančnimi rezultati; Pridobi tržni delež

Čeprav je bil očitno pod pričakovanji podjetja, ExpressEXPR
Izvršni direktor Tim Baxter je dejal, da je trgovec vesel, da danes objavlja 5. zaporedno četrtletje pozitivnih finančnih rezultatov.

»Naš poudarek je na štirih temeljnih stebrih strategije ExpressForward,« je dejal Baxter. »Glede na to, kar doživljamo v obliki makroekonomske recesije, smo znižali naše obete.

»Osredotočeni smo na vsestranskost in vrednost,« je dodal Baxter in navedel divjo inflacijo, s katero se soočajo potrošniki v supermarketih in na bencinskih črpalkah. "Ponovno prevzemamo vodilno vlogo v modi in pridobivamo količinski delež v nekaterih precej pomembnih kategorijah izdelkov, kot je denim."

Baxter je dejal, da je Express tudi uspešno oživil blagovno znamko z izdelkom in popolno prenovo trženjskega modela. »V našem programu Community Commerce imamo več kot 1,000 urednikov stilov,« je dejal. "Z vidika strank smo bili zelo osredotočeni na vključevanje obstoječih strank in pridobivanje novih."

"Zadnje je omogočil lanskoletni ponovni zagon programa zvestobe Express Insider." Res je močan,« je dejal Baxter. »Nakupujejo pogosteje in porabijo več denarja. Od lanskega leta smo pritegnili več kot 4 milijone novih strank in ponovno aktivirali 3.2 milijona odpadlih strank.

"Izvršba je četrti steber," je dejal Baxter. »Delovali smo v časih brez primere in negotovosti z disciplino [in ustvarjalnostjo]. »Rekel sem, da bo ponovna oživitev znamke trajala najdlje. Smo 42 let stara blagovna znamka. Ko si star 42 let, imajo ljudje trdno mnenje.«

Trgovec na drobno širi svoj format Express Edit, trgovino manjšega formata z izbranim izborom, ki se je izkazala za obetavno pri privabljanju novih strank in ponovnem privabljanju tistih, ki so že izgubili, in že nekaj časa niso pomislili na blagovno znamko. Trgovine Edit ponovno aktivirajo izgubljene stranke veliko hitreje kot tradicionalne enote.

Express odpira šest novih lokacij Edit v 90 dneh "v močnih mestih z zelo velikim prometom," je dejal Baxter. »Trenutno imamo samo eno trgovino na Manhattnu, na Times Squareu. Imamo veliko dela in septembra odpiramo dve trgovini Edit na Broadwayu med Aritzio in Lululemonom ter čez cesto od Zare in Nike.NKE
«.

Trgovine Express Edit so načrtovane tudi za okrožje Flatiron na Manhattnu, ulico Newbury v Bostonu, ulico Walnut v Filadelfiji ter na cesti Lincoln in Brickell City Center v Miamiju.

»Danes se Express spreminja iz trgovine v nakupovalnem središču v blagovno znamko z namenom, ki ga poganja oblikovalska skupnost. Pretekli poslovni rezultati kažejo na moč strategije,« je dejal Baxter, omenjajoč ExpressWayForward, ki je bil predstavljen januarja 2020.

Del načrta ExpressWayForward vključuje povečanje digitalnega kanala na 1 milijardo dolarjev leta 2024. Express si še naprej prizadeva za dosego tega cilja in je na dobri poti, da doseže svoj cilj povpraševanja po e-trgovini, je dejal Baxter.

Pristop še naprej temelji na poznavanju strank in povezovanju s strankami, izkoriščanju podatkov za zagotavljanje ustreznejših in prilagojenih izkušenj ter gradnji skupnosti z orodji, s katerimi lahko stranke preprosto navdihujejo druga drugo in spodbujajo razvoj znamke v stilsko skupnost.

Načrt e-trgovine temelji na 4 osnovnih zamislih: personalizacija ali zajemanje vseh podatkov o strankah (kaj so brskale in kaj kupile, njihov status zvestobe itd.) in njihovo izvajanje; Omnichannel Execution, zaveza k izboljšavam na vsakem zaslonu, ki ga uporabljajo stranke in sodelavci; Styling and Fit Experience: izboljšane strani izdelkov z orodjem za priporočila opremljanja, UGC strank Expressa, vplivnežev in digitalnih stilistov ter Community Commerce.

Baxter, imenovan Express Community Commerce, je prva tovrstna izkušnja družbenega trgovanja, ki je bila julija 2021 napovedana kot naslednji razvoj v večji preobrazbi blagovne znamke in cilju 1 milijarde USD v e-trgovini do leta 2024.

Blagovna znamka je novembra 2021 imenovala svetovno modno avtoriteto Rachel Zoe za glavno urednico sloga. Zoe je decembra 2021 in februarja 2022 kurirala dve kolekciji z dvojnim spolom, aprila in maja 2022 je predstavila dve dizajnerski sodelovanju ter gostila dogodek v živo v drugem četrtletju 2 .

»Rachel je naša glavna urednica sloga,« je dejal Baxter. »Odigrala je ključno vlogo pri izgradnji naše stilske skupnosti na našem področju Commerce Community. Zagotavljala je mojstrske tečaje in svetovala stilistom v Kaliforniji. Njeno vodenje in mentorstvo sta bila neverjetna. Rachel resnično pooseblja namen našega benda, ki je ustvariti samozavest in navdihniti samoizražanje.”

Express trenutno sodeluje s Simonom Spurjem, nagrajenim oblikovalcem CFDA. »S Simonom smo naredili kolekcijo jeansa, ki je bila predstavljena na spletu ta mesec, in predstavili bomo krojaško kapsulo, ki jo bo Simon predstavil naslednji mesec. Je neverjetno nadarjen oblikovalec. Sodelovanje je bilo za nas res uspešno,« je dejal Baxter.

Skupnost stilistov Express je temeljni kamen ExpressWayForward, od oblikovanja stilistov izdelkov do vsebine, ki jo ustvarijo, in povezav, ki jih vzpostavijo. Baxter je dejal, da je trženje močna strategija za privabljanje novih ljudi v blagovno znamko in za pomoč izgubljenim strankam, da ponovno odkrijejo Express.

V zadnjem letu se je Expressovo pripovedovanje razširilo na platforme, ki so najbolj pomembne za milenijce in generacijo Z, svojo vsebino pa so razvili prek vplivnežev in kanalov družbenih medijev.

Blagovna znamka še naprej uspešno priteguje obstoječe stranke in pridobiva nove od ponovnega zagona programa zvestobe v začetku leta 2021. V drugem četrtletju je Express končal z največjim številom aktivnih članov zvestobe v zgodovini podjetja.

Najnovejša kampanja je bila Destination: Express (Q2 2022), a Družabni program v drugem četrtletju, ki je vključeval večdelno serijo vsebin, ki je stranke spodbujala, da delijo svoj stil ob praznovanju poletnih priložnosti in potovanju na nove destinacije.

"Ponosni smo na dejstvo, da služimo zelo širokemu krogu potrošnikov," je dejal Baxter in opozoril, da stranke imenuje Generation Express. "Ne verjamemo, da je moda približno starost," je dejal. »Moški in ženske v svojih šestdesetih in sedemdesetih so enako ali bolj elegantni kot ljudje v svojih dvajsetih.

"Naša sladka točka so mladi strokovnjaki," je dejal Baxter. »Resnično zmagamo, ko zajamemo mlade strokovnjake, ljudi, ki prehajajo iz šole v kariero. To je naša sladka točka.”

Po besedah ​​Baxterja je prišlo do velikega ponovnega vzpona sodobnega krojenja, kar je dobra napoved za uspeh trgovca na drobno. Kljub dejstvu, da vrnitev v pisarne še ni znana, je Baxter dejal: »Naš moški posel je izjemen. V drugem četrtletju je zabeležil dvomestno rast.

Core suiting je na voljo v sodobnih izdelkih Expressa. "Prodajamo mornarsko modre in črne obleke, neverjetno ponudbo in dih ter neverjetno vrednost," je dejal Baxter. »Tudi pri krojenju smo zelo močan igralec. Pri krojenju smo priča velikemu preporodu. Obleka je trend pri ženskah.

"Pričakujemo, da bomo kategorijo vozili bolj agresivno," je dejal izvršni direktor. »Leta 2003 smo lansirali Editor Pant in za nas so bile neverjetno močne hlače. Predstavljamo urejene in prenovljene različice.«

Baxter je priznal, da trgovec na drobno ni imel dovolj prilagojenih ženskih oblačil v drugem četrtletju.

»Smo podjetje, ki je na prvem mestu izdelek,« je dejal. »Najbolj sem navdušen nad vsestranskostjo, ki jo ponujamo v našem asortimanu. Že dolgo smo znani po krojenju in izdelkih za priložnosti. Pridobivamo tržni delež pri jeansu in zmagujemo pri moških polo majicah, chinos majicah in srajcah s kratkimi rokavi. Pridobivamo tržni delež v kategorijah. To je tisto, kar me najbolj veseli.”