Delta otežuje dostop do salonov po pritožbah zaradi gneče in vrst

Delta Air Lines otežuje dostop do najbolj ekskluzivnih kotičkov letališča.

Naslednje leto bo letalski prevoznik zvišal cene in zahteve za dostop do svojih letaliških salonov Sky Club, prostorov, zasnovanih tako, da letakom nudijo pobeg od potujočih množic z brezplačno hrano in pijačo, delovnimi prostori, udobnimi sedeži in kavči. Včasih celo Tuši so na voljo.

Deltina poteza je nastala po pritožbah potnikov glede dolgih vrst in gneče v nekaterih klubih Sky, saj se je število obiskovalcev v prostore povečalo skozi posli s kreditnimi karticami, potovalne navade strank in članstvo v salonih.

Od začetka prihodnjega leta bodo članski paketi za Deltine salone na voljo le članom letalskega programa SkyMiles za pogoste potnike, ki imajo status, enega od tako imenovanih Medallion tiers. Trenutno lahko vsakdo kupi članstvo.

"Želimo vlagati v naše stranke, ki vlagajo v nas," je za CNBC povedal Dwight James, Deltin višji podpredsednik za sodelovanje in zvestobo strank.

James je dejal, da so povratne informacije potnikov pokazale, da se želijo izogniti stresni gneči in vrstam v salonih letalske družbe.

"To ni reprezentativno za izkušnjo, ki so je vajeni," je dejal o nedavni gneči. James je dodal, da so bili nekateri najbolj natrpani saloni na trgih, kot sta New York in Atlanta, in da je bila tudi Florida zasedena.

"Moramo se razvijati," je dejal James.

Med drugimi spremembami: Delta zvišuje članarino. S 1. januarjem se bo cena posameznega članstva v Delta's Sky Clubs povečala s 545 $ ali 54,500 milj na 695 $ ali 69,500 milj. Izvršno članstvo, ki vključuje goste, se bo dvignilo s 845 $ ali 84,500 milj na 1,495 $ ali 149,500 milj.

Delta svojim članom Diamond Medallion ponuja določene ugodnosti za to leto, kot so potrdila o nadgradnji. Za tiste, ki dosežejo to raven za leto 2024, bo izvršno članstvo v salonu štelo kot tri izbire, namesto dveh. In od februarja Delta ne bo ponujala posameznih članstev prek tega kanala.

Letalska družba je pred kratkim uvedla posebne VIP linije za nekatere klube Sky, tako da njene najbolj zveste stranke niso prisiljene čakati na vstop. Julija so sporočili, da lahko stranke vstopijo v Sky Clubs v treh urah po času odhoda, kar je ukrep, katerega cilj je preprečiti gnečo.

Decembra je Delta sporočila, da bo poročala, kako zasedeni so klubi v Detroitu in Atlanti, od »ni zasedeno« do »izjemno zasedeno«, da bodo popotniki vedeli, kaj lahko pričakujejo.

Delta in drugi prevozniki so v preteklih letih otežili pridobivanje statusa in drugih ugodnosti, saj so te stopnje podeljevali ne le pogostim potnikom, ampak tudi velikim zapravljivcem. Še vedno pa so potovalne nagrade in kreditne kartice z blagovno znamko, kot je partnerstvo Delte s american Express or American Airlines's Citi so popotnikom omogočili nabiranje milj in ugodnosti.

Letalske družbe so odprle večje salone ali nove formate za sprejem letakov.

"Gledamo vsaj sedem do deset let v prihodnost," je Calum Laming, glavni uradnik za stranke British Airways, povedal za CNBC ob razkritju velikih skupnih salonov s partnerjem American Airlines na mednarodnem letališču John F. Kennedy v torek.

in United Airlines, na primer v začetku tega meseca odprl salon z zajemi in pojdi za popotnike v njegovem vozlišču v Denverju, nova vrsta prostora za popotnike z omejenim časom in prostor, ki sprosti druge United Clube za druge popotnike, ki se želijo zadržati.