Delta odpravlja ključno težavo potnikov (in rešitev je brezplačna)

Vsaka letalska družba ima svojo identiteto. Kar pomeni, da ima svoj niz vrednot in je posvečen sporočanju, zaradi katerega ga bodo potrošniki povezali z nekaj ključnimi lastnostmi.

Spirit Airlines je znan za brezveze, rock dno cene, medtem ko je bil Southwest nekoč znan po vrhunski storitvi za stranke. (V zadnjem času je bolj znan po tem, da nasede ljudem med prazniki, uničenje božiča in zažiganje denarja.) 

Vir: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo