Daniel's Jewellers skrbi za raznoliko bazo strank s široko paleto cenovnih točk in modelov

Daniel's Jewellers se na začetku ni osredotočal na španske stranke, vendar so bile njegove trgovine vedno v neposredni bližini območij s španskim prebivalstvom. "Ko je to postalo jasno in smo videli, kam gre trg, in opazili rast, smo nekoliko stopili na pospeševalnik in ugotovili, kako bi lahko prilagodili posel in posebej poskrbeli za to populacijo," je povedal David Sherwood, izvršni direktor Daniel's Jewellers' , in vnuk ustanovitelja podjetja.

Daniel's, ki je bil ustanovljen leta 1948 in letos praznuje 75. obletnico, pomaga milijonom družin na njihovi poti do ameriških sanj. S 106 trgovinami, ki se večinoma nahajajo v Kaliforniji – številne enote so združene v Los Angelesu in okolici, na voljo pa so tudi trgovine v Las Vegasu ter lokacije v Teksasu, Novi Mehiki in Arizoni.

Daniel's Jewellers raste skupaj s svojim občinstvom. Po ocenah ameriškega urada za popis prebivalstva za leto 62.5 je bilo v državi 2021 milijona latinoameriških prebivalcev. Po podatkih Statista bo to število do leta 74.8 naraslo na 2030 milijona.

Podjetje se širi proti jugovzhodu s tremi novimi enotami v Miamiju. "Florida, zlasti Miami, dosega vse ocene," je dejal Sherwood. »Miami je eno najbolj raznolikih mest v državi. Vemo, da ko zastavimo zastavo v Miamiju, sta tam tudi Orlando in Tampa. Ogledali smo si velike mestne trge na jugovzhodu in se odločili, da je Miami za nas glavna prioriteta.«

Danielova prva trgovina v Bell Gardensu v Kaliforniji je služila delavcem migrantom, ki so v štiridesetih in petdesetih letih zapustili prašne nevihte na srednjem zahodu, da bi našli boljše življenje. "Bilo je ogromno ljudi, ki so samo pobrali, kar so imeli, in se odpravili na zahod," je dejal Sherwood in opozoril, da je Los Angeles po drugi svetovni vojni eksplodiral z rastjo. »Tovarne avtomobilov so se odpirale, geografska imena so se vračala domov in gradile so se hiše. Lahko bi našli službo in začeli iz nič ter začeli življenje znova. Ko so ljudje naredili še en korak naprej, kupili hišo, našli dekle, so te mejnike proslavili z nakitom.«

Neposredna bližina latinoameriškega prebivalstva »je vedno tam, kjer so bile naše trgovine«, je dejal Sherwood. "Namesto migrantov s srednjega zahoda so bili to priseljenci iz Mehike in Srednje Amerike."

Daniel's je bil vedno osredotočen na družine in ustvarjanje dolgoročnih večgeneracijskih odnosov v lokalnih skupnostih, ki jim služi. Podjetje želi narediti nakit bolj dostopen, za razliko od nekaterih vrhunskih znamk nakita, ki z izdelki ravnajo, kot da so preveč dragoceni.

Draguljar prodaja rabljene ure Rolex, ki se začnejo pri 6,000 $, novejši modeli pa dosežejo 50,000 $. »Edini kraji, kjer prodajajo te ure, se smrkavajo nad mojo glavno stranko,« je dejal Sherwood. »Niso videti ali se obnašajo tako, da bi se počutili udobno v tem okolju. Začeli smo nositi rabljene ure, ker smo imeli to povpraševanje. Če kakšnega artikla nimamo, jim ga lahko priskrbimo.”

Dve tretjini do tri četrtine Danielovih trgovin se nahaja v nakupovalnih središčih. Da bi izkoristili peš promet in povabili stranke, da se ustavijo in si ogledajo trgovino, Daniel's ob vsakem nakupu ponuja brezplačno darilo. Pred kratkim je podjetje podarilo obesek s kristalnim napihnjenim srcem v vrednosti 29.95 USD.

"Naš cilj je, da bi lahko služili tej celotni širini potrošnikov," je dejal Sherwood. »Nekdo lahko pride in kupi preprosto darilo za 20 dolarjev, toda ker gre za nakit, se razlikuje od drugih oblik maloprodaje. Ljudje na splošno ne vedo veliko o nakitu, zato obstaja dejavnik zaupanja. Če lahko pridobiš nekoga, da ti zaupa, lahko z nekom ustvariš odnos tudi na ravni 20 dolarjev ali celo z osnovnim popravilom nakita in postaneš njihov draguljar.«

Da bi ponudili nižje cene, je Daniel's ustvarjalen s kovinami, kot sta volfram in titan, ki sta cenejši od zlata. Draguljar se osredotoča tudi na laboratorijsko pridelane diamante, ki potrošnikom dajejo več denarja za njihov denar. Na primer, 1/4-karatni podpisni prstan EcoLove z okroglim diamantom iz 14-karatnega belega zlata stane 799.95 USD. Na Danielovi spletni strani so na voljo tudi dražji zaročni prstani, kot je Signature Certificate EcoLove 3-karatni pasjans z diamanti iz 14-karatnega zlata, za nekaj manj kot 20,000 $.

Poleg prodaje nakita Daniel's ponuja možnosti financiranja, da bi bili izdelki bolj dostopni potrošnikom. »Stranke začenjajo svoje finančno življenje pri Daniel's,« je dejal Leon Brujis, partner pri Palladium Equity Partners, ki je vlagal v Daniel's in je tudi član njegovega odbora. »Številne stranke nimajo kredita ali pa so kredita zelo nizke in mi smo pot zanje, ko začnejo svojo finančno pot,« je dejal Brujis.

Ker potrošniki rastejo in se njihovi prihodki povečujejo, je na voljo cela vrsta izrazitih kosov po višjih cenah. "Izjava enega človeka je začetni del drugega," je dejal Sherwood. »Imamo čudovit nakit za vsako ceno. Izdelan je tako, da ustreza cenovni točki, zato ima lahko prstan v vrednosti 1,000 dolarjev v glavi kup majhnih diamantov, takšen dizajn pa bi lahko bil vreden 5,000 ali 10,000 ali 20,000 dolarjev, ker ima prstan v glavi en velik diamant. To poskušamo omogočiti ljudem, saj se njihov finančni položaj spreminja in okusi.«

Eden od načinov, kako Daniel's skrbi za razvijajoče se okuse, je doživljenjski program menjave. "Oseba, ki kupi prstan za 1,000 dolarjev, ker si to lahko privošči za zaroko, ko je stara 23 let, se lahko vrne čez nekaj let in ga zamenja za večji kos," je dejal Sherwood. "Če so plačali 1,000 dolarjev za ta kos, bodo dobili 1,000 dolarjev za svoj naslednji kos in to jim bo omogočilo, da zrastejo v nakit, o katerem sanjajo."