Težave s predpomnjenjem, preobremenjenost poslov, a na splošno pozitiven hrup

Smo v zadnjem delu letnega nakupovalnega maratona, znanega kot Prime Day. Konkretni podatki o uspešnosti bodo začeli prihajati šele jutri. Toda znamke, ki prodajajo na AmazonuAMZN
so zadnjih 36 ur preživeli do vratu na spletnem mestu in njihovi analitiki ter brskali po svoji kategoriji za zgodnjimi signali uspešnosti.

Tukaj so anekdotična poročila blagovnih znamk, ki prodajajo na Amazonu, o dosedanjem dogodku – dobrem, slabem in grdem.

Dobro: velik PR in družbeni hrup

Številni kupci, vključno z mano, so bili preplavljeni z organskimi in plačanimi kampanjami na družbenih omrežjih, pa tudi z e-poštnimi kampanjami, ki so poudarjale ponudbe blagovnih znamk Prime Day.

Toda tukaj Amazonov pridruženi program resnično blesti. Spletna mesta z novicami in vplivneži kurirajo posle in izdelke ter prejmejo pridruženo provizijo za prodajo, ki so jo pomagali promovirati.

Rina Yashayev, vodja e-trgovine pri lepotnih znamkah Yes To in Kiss My Face, pravi, da sta bila letos tisk in PR pomembnejša kot kdaj koli prej. "Ponudbe so postale tako nasičene in obsežne za brskanje, da se potrošniki zanašajo na tisk, da vodijo," je dejala Yashayeva. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today in Vogue so prišli kot vedno."

Tudi drugi trgovci na drobno, kot je Target, so promovirali konkurenčne nakupovalne dogodke. Naraščajoča plima dvigne vse ladje. In medtem ko so bili konkurenčni dogodki namenjeni odvračanju kupcev od Amazona, menim, da je neto učinek ta, da so milijoni ljudi po vsem svetu preživeli zgodnjo polovico tega tedna nakupovanje pri več trgovcih na drobno, ki so vodili dogodke.

Po Adobe Digital Economy Index je prvi dan Prime Day skupna spletna prodaja v ZDA presegla 6.0 milijarde USD (7.8-odstotna rast medletno), kar pomeni, da je to največji dan za spletno porabo doslej v letu 2022; znesek je presegel tudi skupni spletni prihodek za zahvalni dan (5.1 milijarde USD) lani. 

Dobro: privlačni popusti v številnih kategorijah

Ni skrivnost, da Amazon uporablja Prime Day kot priložnost za velike popuste in prodajo prek izdelkov blagovne znamke Amazon, kot so Kindle, Fire Stocks in TV ter druge naprave, ki podpirajo Alexa. To je veljalo letos, saj so bile številne naprave Amazon znižane do 45 %.

Toda tudi druge kategorije so imele velike popuste. Osebno sem veliko nakupoval v kategoriji živil, kjer je bilo veliko izdelkov s popustom 30% ali več.

Stratabilna analiza košarice izdelkov v vsaki večji nakupovalni kategoriji kaže, da se raven popusta med kategorijami zelo razlikuje. »Na splošno se je promocijska globina artiklov, predstavljenih letos, zdela enaka preteklim letom,« je v e-poštnem sporočilu naročnikom dejal ustanovitelj Stratably Russ Dieringer. "Na primer, zdelo se je, da so 30-odstotni popusti najmanj potrebni za prvo ali dve strani določene kategorije."

Dobro: ponudbe Prime Day so na voljo prek Amazona

Prvič so bile ponudbe Prime Day na voljo zunaj Amazona prek programa »Buy with Prime«. Marketplace Pulse zabeležen da nekaj deset ShopifyTRGOVINA
trgovine imajo pasico »Uporabite Buy with Prime, da dobite 20-odstotni popust« ali podobno pasico.

Čeprav je obseg majhen, je zanimivo omeniti, da ta program obstaja le nekaj mesecev.

Slabo: dogovor preobremenjen

Rina Yashayev, vodja e-trgovine pri lepotnih znamkah Yes To in Kiss My Face, je dejala, da blagovne znamke nimajo brezhibnega postopka za navigacijo, da bi izbrale ponudbe, ki jih bodo izvajale.

»Veliko se dogaja. Različne vrste poslov, različna trgovska ponudba in značke – vrhunske ponudbe, kuponi, bliskovite ponudbe. Medtem ko Amazon daje prednost uporabniški izkušnji, nenehno spreminjajoče se poimenovanje in strategija različnih vrst poslov ne vodita do brezhibnega procesa v ozadju.«

Slabo: nekateri posli so bili objavljeni prezgodaj

Kot sem omenil v svojem včerajšnja objava za Forbes, so bile nekatere blagovne znamke, ki so plačale za ponudbe Prime Day Lightning Deals (ponudbe, ki veljajo samo za določeno časovno obdobje ali dokler niso razprodane), razočarane, ko so bile njihove ponudbe načrtovane precej pred 12. julijem.

Sporočilo kupcem je, da bodo ponudbe Prime Day veljale 12. in 13. julija, tako da veliko kupcev ni povsem v nakupovalnem načinu do uradnega začetka dogodka. To je razočaralo blagovne znamke, ki so se pripravile na režo za velike količine poslov – nalaganje zalog, načrtovanje oglaševalskih kampanj Amazon in priprava marketinških kampanj zunaj spletnega mesta.

Grdo: težave s predpomnjenjem so vplivale na promocije nekaterih blagovnih znamk

Najboljše načrte promocije nekaterih blagovnih znamk je prekrižala težava s predpomnilnikom na spletnem mestu Amazon, pri čemer popusti preprosto niso bili prikazani.

Številne stranke v moji agenciji Bobsled Marketing so vzpostavile Prime Exclusive Deals – posebno učinkovito vrsto promocije. Toda pri pregledu teh strani z izdelki smo odkrili, da nekatere ponudbe niso delovale, čeprav je bilo potrjeno, da so bile pravilno prikazane na začetku prvega dne. V zadnjem trenutku smo za te izdelke postavili kupone in cenovne popuste.

Tudi druge stranke so imele težave s kuponi, ki so bili prikazani na nadzorni plošči Seller Central kot tekoči, vendar se kupon ni pojavil v živo na strani izdelka. Opazili smo tudi nekaj primerov, ko se je kupon prikazal na strani izdelka, a nato izginil.

Za komentar o tej zadevi sem se obrnil na Amazon.

Žirija še ni: video nakupovanje v živo

Amazon je pred nekaj leti začel predvajati v živo. Sprva sem bil navdušen nad formatom. Kot so opazili številni komentatorji, je nakupovanje v živo zelo priljubljeno na kitajskem trgu, ki pogosto deluje kot nekakšen kanarček v rudniku premoga za maloprodajo v ZDA.

Toda po nekaj letih se zdi, da se še vedno trudi prebiti, tudi ko so dogodki v živo prikazani na domači strani in v aplikaciji Amazon.

Analitik Russ Dieringer iz podjetja Stratably je nekaj ur spremljal prenose v živo in izpostavil izzive obsega. »Najbolj priljubljen videoposnetek, ki sem ga našel, je imel 3.5 tisoč gledalcev,« je dejal. »Pri 1-odstotni konverziji to pomeni 35 nakupov, kar poudarja izzive obsega. Manj priljubljen prenos v živo, ki sem ga našel, je imel 17 gledalcev.«

Toda nekatere blagovne znamke so imele velik uspeh s pretakanjem v živo, zlasti pri izkoriščanju vplivnežev. Zmogljiva blagovna znamka pijač C4 Energy je sodelovala s slavnim Kevinom Hartom pri nizu petih promocij v živo. James Thompson, višji podpredsednik podjetja za e-trgovino in rast, je dejal, da so se prenosi v živo izkazali zelo dobro.

Na splošno zmaga za številne znamke

Zgodnji anekdotični podatki blagovnih znamk do zdaj kažejo, da je Prime Day prinesel odlične rezultate. Vendar to ni vrsta dogodka "nastavi in ​​pozabi". Po sedmih letih Prime Day je vedno potrebna določena raven eksperimentiranja.

Bob Land, generalni direktor agregatorja blagovnih znamk Berlin Brands Group, je dejal, da se je prodaja povečala 3.5- do 5-krat nad običajnim dnevom. "Prime Day je eksperimentalni laboratorij," pravi. »Pri BBG imamo neverjetno širok portfelj izdelkov in vsaka kategorija in izdelek se drugače odziva na vrste oglasov, vrsto popusta, znesek popusta [in druge dejavnike]. Nekatere naše blagovne znamke smo na novo kupili, tako da gre resnično za eksperiment.«

Več analiz sledi jutri.