Vprašajte Gaba Wallerja, ki je od osebnega nakupovalca postal globalni imperij

Za najbolj znanega osebnega nakupovalca na svetu – ali bolje rečeno za tistega, ki je najbolj priljubljen pri iskanju artiklov, ki so razprodani, jih je težko najti ali iz prejšnje sezone – je čarovnija v podrobnostih.

Gab Waller ni le uničila luksuznega modnega prostora, ustvarila je povsem novo industrijo, ki temelji na modnem pridobivanju – vloga, ki pred nekaj leti, ko je v Avstraliji prvič zgradila svoj posel kot samostojna predstava, dobesedno ni obstajala, junija 2018. Wallerjeve veščine lahko imenujemo čarovništvo pri pridobivanju virov — in medtem ko je svoje sposobnosti dokazala kot ustanoviteljica izjemno donosnega poslovnega imperija, ta čarovnik z veseljem deli (večino) svojih trikov.

Danes Wallerjevo ime povezujejo z nabavo virov, njena blagovna znamka pa je postala sinonim za zagotavljanje česar koli – nič ni nedosegljivo. Z zvezdniškim seznamom, kot so Kardashiani, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber in mnogi drugi, Waller se je iz Avstralije preselil v Los Angeles leta 2021 ustanoviti svoj sedež. In čeprav ima zvezdniško stranko, je etos njene blagovne znamke v tem, da se "vsakdo počuti kot VIP".

To je dokaz, zakaj Wallerjeva ni le povečala svojega poslovanja iz samostojne operacije na trenutno 10 zaposlenih (to še vedno raste!), ampak je tudi zagotovila zgodbe v vseh vrhunskih modnih in notranjih publikacijah, od Vogue Australia in Harper je Bazaar, Da WWD in O CFDA.

Tako deluje njeno podjetje: stranke pošljejo Gab Waller DM prek Instagrama (na naslov @gabwallerdotcom) s sliko predmeta, ki ga zahtevajo, ter podrobnostmi, kot sta velikost in barva. Wallerjevi plačajo osnovno ceno - in potem je čas za iskanje detektivov, da Wallerjeva in njena ekipa najdejo predmet - ali, kar ona imenuje "sledi" - običajno v 48 urah. Ta vrsta pozornosti do podrobnosti je Wallerjevi pomagala doseči raven svetovnega uspeha, ki jo je dosegla danes.

Te preiskovalne sposobnosti so ključnega pomena za njen uspeh, saj sporočila DM pogosto vključujejo samo fotografijo brez imena blagovne znamke predmeta. Waller ima superjunaško zmožnost, da poveča vse namige in sestavi vse koščke sestavljanke.

Ta nabor veščin je izpilila že zgodaj, ko je bila na eni svojih prvih služb na oddelku za priseljevanje v rodni Avstraliji, medtem ko je delala za vlado. Čeprav je to pomagalo izostriti njene sposobnosti za sledenje informacijam, je kmalu ugotovila, da je preveč ustvarjalna za to poklicno pot.

"Moda me je pritegnila že zgodaj, ker sem živel v majhnem mestu - Rockhampton - in želel sem najti načine, kako izstopati," deli Waller. "Modo sem uporabljal kot način, da sem nekoliko edinstven, zato sem vedno užival v iskanju kosov, ki jih ni nosil nihče drug."

Potem ko se je preusmerila v modo (začela se je ukvarjati s stiliranjem in nato prešla na modno nabavo – kar je bilo takrat bolj prepoznavno kot osebno nakupovanje), je Wallerjeva leta 2019 dosegla zlato, ko je njena stranka Rosie Huntington-Whiteley objavila plašč Celine, ki ga je imela Wallerjeva. nahaja zanjo. Whiteley je v naslovu objave zavpila Wallerju in njenemu vodji IG, ostalo pa je zgodovina.

Wallerjevo podjetje je zgrajeno na ideji želje po tistem, po čemer je povpraševanje in kar je težko zagotoviti. To je vznemirjenje lova in človeška narava – in Wallerjevo podjetje je dokaz koncepta, da je kultura hype resnična.

V njenem poslu je tudi element napovedovanja, kjer Wallerjeva varno spremlja, kaj bo povpraševanje, glede na zahteve, ki jih prejema, in na to, kako dobro pozna svoje stranke. Kadarkoli deli te luksuzne, zelo zaželene predmete v zgodbah svojega računa IG, kot del svoje serije, ki je zdaj znana kot »Kosi s takojšnjo pošiljko«, njena skupnost podivja in se takoj razprodajo. "Edini razlog, da tega ne počnemo redno, je, da naši DM-ji eksplodirajo!" Waller deli.

Ti nakupi in njena zdaj rastoča ekipa so njeni edini režijski stroški, zaradi česar je Waller izjemno uspešen kot ustanovitelj imperija, modni maestro na svetovnem seznamu strank in vodja podjetja, katerega rast je dokaz, da je nabava prihodnost mode.

»Trdno verjamem, da je nabava prihodnost luksuznega nakupovanja – in želim nadaljevati s tem pionirjem,« zatrjuje Waller. »Videli smo, kako sta e-trgovina in preprodaja motili in preoblikovali modno industrijo, in zdaj je čas, da nabava stori enako. To je povsem nova kariera v panogi, ki ni obstajala le nekaj let nazaj. Z vsem srcem verjamem, da je pridobivanje virov prihodnost in rast mojega podjetja je to pokazala.«

Poglejmo to rast, kajne?

-Od maja 2022 je bila rast podjetja več kot 1,000 %.

-Od leta 2019 do 2021 je njeno podjetje v dveh letih pokazalo 830-odstotno povečanje. Kar zadeva rast čistega dobička od leta 2019 do leta 2021, kaže skoraj 10-kratno povečanje v dveh letih).

Waller nadaljuje: »Ko sem začel leta 2018, te industrije ni bilo. In mislim, da je za nekatere stranke čas je velik razlog za moj uspeh. Nihče nima časa iti brskati po številnih drugih trgovinah in iskati artikle. Luksuzni potrošnik želi enostavno, hitro in vse, da prihrani čas.«

Pandemija je bila tudi velika prelomnica za Wallerjevo poslovanje:

»Mislim, da je COVID resnično pokazal, koliko uspeha ima lahko poslovni model, kot je moj. Dejstvo, da se je svet ugasnil, a moj posel je bil v popolnem razcvetu in sem to počel iz svojega ležalnika, je dokaz, da je to prihodnost nakupovanja. Dejstvo, da bi lahko kdorkoli samo poslal DM osebnemu nakupovalcu in mu Chanel dostavil na vrata — nič drugega ni.”

Čeprav si je ime prislužila zaradi svojega slovesa osebnega nakupovalnega maestra slavnih, vse o Wallerjevem poslovnem modelu temelji na predpostavki dostopnosti: od študenta, ki išče najnovejši par hype superg, do neveste, ki sanja o posebnem pete za njen poseben dan. Z Instagram DM kot glavnim načinom komunikacije ni ovir za vstop v ta svet – ni izključno za zvezdnike in direktorje.

Drugi razlog, da je pozornost do podrobnosti tako pomembna za Waller in tiste v njeni ekipi, je dejstvo, da podjetje posluje v svetovnem merilu, kar pomeni nenehno ukvarjanje z menjalnimi tečaji in tujimi valutami. (Pred kratkim je uvedla USD kot način plačila, saj je Wallerjeva vedno poslovala z avstralskimi dolarji.) Dodatek Zelle kot plačilnega sredstva je tudi nekaj, kar njena baza strank ceni.

Vse, kar Wallerjeva in njena ekipa izvajata, je narejeno s pozornostjo do detajlov, z največjo skrbnostjo in TLC (od osebne narave ravnanja s strankami na Instagramu do osebnih zapiskov, ki jih Gab piše ob svojih dostavah).

»Mislim, da je bil moj proces razmišljanja o tem vedno takšen, da gre za podjetje, ki temelji na Instagramu,« pojasnjuje Waller. "To se nanaša na mojo pozornost do detajlov - imam najstrožjo in najstrožjo politiko, ko gre za moja DM-ja in način, kako jih organiziramo, tako da sporočilo nikoli, nikoli ni bilo zgrešeno."

Waller je svoj posel zgradila tudi na vrednosti odnosov in njihovem skrbnem negovanju z vsemi, od svojih strank do kontaktov pri blagovnih znamkah, s katerimi neposredno posluje, in ki jih ima zdaj na hitrem klicu.

In zato želi Waller vrniti in ne "prikrivati" svojih skrivnosti uspeha: mentorstvo je zanjo postalo ključna vrednota in je nekaj, kar počne redno (ena od poti je prek aplikacije Intro, ki uporabnikom omogoča rezervirajte 15 minut vprašanj in odgovorov z Wallerjem, da se poglobite v gradnjo blagovne znamke – resnica je, da čeprav velja za modnega virovalca, je njen nabor spretnosti uporaben za vsakega ambicioznega ustanovitelja podjetja).

Skupaj z izjemno rastjo pride tudi potreba po razširitvi njene ekipe in Wallerjeva to počne še naprej s še eno zaposlitvijo v Los Angelesu.

»Nikoli nisem verjel, da bom zdaj sedel v Los Angelesu z globalno stranko. Vse, kar sem si kdaj želel, je bilo samo delo zase. To je bila velika stvar. In mislil sem, da imam s tem novim podjetjem nekaj potenciala, saj sem vedno imel podjetniškega duha, vendar si zagotovo nisem mislil, da bo prišel do sem. Tako da, to je precej noro.”

Ali pa bi nekateri rekli, to je čarovnija.