Ali se fizične trgovine vračajo? Je vse v izdelku?

Kratek odgovor je ... DA.

Zdi se, da je e-trgovina, ki se je začela pred več kot desetletjem, vsaj za zdaj dosegla vrhunec.

Po podatkih Federal Reserve je e-trgovina sredi leta 16.4 dosegla visokih 2020 % celotne maloprodajne prodaje v ZDA. Ta kos pogače se je v zadnjem letu zmanjšal na 14.5 %.

Danes se blagovne znamke ponovno osredotočajo na dodajanje ali širitev fizične fizične prisotnosti, »da bi izboljšale maloprodajno izkušnjo, ki jo ponujajo svojim strankam«. glede na platformo za e-trgovino Shopify (ki je pred kratkim odpustil 10 % svoje delovne sile ali približno 1,000 zaposlenih). "Blagovne znamke DTC (neposredno do potrošnika) zdaj vedno bolj gledajo na fizične trgovine kot na konkurenčno prednost."

E-trgovina, ki je bila nekoč glavni poslovni model z nizkimi začetnimi naložbami, je postala žganica za tržne dolarje. Od približno 9 USD na stroške pridobivanja strank (CAC) v letu 2013 se trenutne ocene za CAC gibljejo do 45 USD, slišal pa sem tudi za številke do 200 USD.

Še huje, piškotki tretjih oseb, ki so tržnikom omogočali sledenje uporabnikom in zagotavljanje ciljanega oglaševanja, se postopoma opuščajo.

Glede na trgovski časopis Digitalni informacijski svet, namerava Google v naslednjem letu odstraniti piškotke iz svojega brskalnika Chrome, Apple pa je piškotke v svojem brskalniku Safari že omejil. V EU in Kaliforniji zakonodajalci sprejemajo omejevalna pravila, namenjena varovanju zasebnosti posameznikov.

Zdi se, da se tukaj dogaja vrnitev k pravilom osnovne človeške narave.

Po mnenju Ricarda Belmarja iz Microsofta, kot navaja Shopify, »Potrošniki želijo tisto fizično nakupovalno izkušnjo, ki je niso mogli dobiti med pandemijo, pa tudi zato, ker e-trgovina preprosto ni tako olajšala odkrivanja izdelkov, kot je hoja po oltarju v trgovini ali ogled izložbe v trgovini, da bi videli nekaj, kar želite vzeti. in kupi.”

Zaradi e-trgovine se je maloprodaja zdela lažja, kot je. Kot vse kaže, bo dnevu vladala dobra staromodna zdrava pamet. Imejte dober izdelek in kupci bodo želeli priti in se nato vrniti. Zdi se preprosto. Še en zdravorazumski pristop je poslušanje vaše stranke. Povratne informacije in raziskave potrošnikov so tisto, kar ločuje uspešna podjetja od tistih, ki niso.