Amazonov preprost model dela z nizko plačo in visoko fluktuacijo začenja kazati znake stresa.
Tehnološkemu velikanu bi lahko do leta 2024 zmanjkalo delavcev, ki bi jih najeli za svoja skladišča, pravi iztekel interni raziskovalni zapisnik Amazona od sredine leta 2021, ki ga vidi publikacija recode, ki postavlja v ščepec kakovost storitev, načrte rasti in model hitrega odliva delovne sile.
"Če bomo nadaljevali s poslovanjem kot običajno, bo Amazon do leta 2024 izčrpal razpoložljivo ponudbo delovne sile v omrežju ZDA," je razvidno iz razkritega poročila.
V dopisu je zapisano, da ima Amazon šest vzvodov, ki bi jih lahko uporabil za odložitev krize dela za nekaj let – vključno z dvigom plač in povečanjem avtomatizacije –, vendar je edini način za bistveno spremembo tega časovnega okvira korenite spremembe v načinu upravljanja svojih zaposlenih.
Nekatere regije se soočajo s hujšim pomanjkanjem kot druge. Pričakuje se, da bo Amazon do leta 2021 izčrpal celotno razpoložljivo delovno silo v podzemnem območju Phoenixa v Arizoni, razpoložljivost osebja v njegovih skladiščih 60 milj vzhodno od Los Angelesa pa bo do konca leta 2022 izginila, navaja poročilo.
Amazon je v dopisu navedel, da je izračunal razpoložljivo skupino delavcev na podlagi značilnosti, kot sta raven dohodka in bližina gospodinjstva do objektov Amazon. Izračuni so bili 94-odstotno natančni pri napovedovanju, katere geografske regije ZDA so imele premalo osebja pred dnevom Amazon Prime junija 2021 in so imele zamude pri dostavi, je zapisano v poročilu.
Nekatera območja sovpadajo tudi s kraji, kjer Amazon namerava oddati v podnajem skladiščne prostore, ki jih je pridobil med porastom spletnega nakupovanja v obdobju pandemije. Podjetje želi najeti 10 milijonov kvadratnih metrov prostora in izprazniti še več s prekinitvijo najemnih pogodb z najemodajalci, po navedbah Bloomberg, v skladiščih v New Yorku, New Jerseyju, južni Kaliforniji in Atlanti.
Rena Lunak, tiskovna predstavnica Amazona, je povedala Fortune, da »je v podjetju napisanih veliko osnutkov dokumentov o številnih temah, ki se uporabljajo za preizkušanje predpostavk in pregled različnih možnih scenarijev, vendar se nato ne stopnjujejo ali uporabljajo za sprejemanje odločitev. Ta je bil eden izmed njih.”
Dodala je: "To ne predstavlja dejanskega stanja in še naprej dobro zaposlujemo v Phoenixu, Inland Empire in po vsej državi."
Kako visok je promet
Amazon je že dolgo hvalil produktivnost delavcev nad večino vsega drugega in zgradil model talentov, zasnovan za promet v svojih skladiščih, ki zaposlujejo več deset tisoč ljudi za pakiranje in pošiljanje navidez neskončnega toka naročil podjetja.
Toda čeprav je ta metoda delovala leta, saj je Amazon izkoristil stopnjo odliva, da bi ohranil motivacijo in prilagodljivost delavcev, se zdi, da je odliv morda ušel izpod nadzora. Stopnja izčrpanosti Amazona, ki je bila v letu 123 2019-odstotna, je leta 159 poskočila na 2020 odstotkov, glede na razkrito beležko. To je precej nad skupnimi stopnjami prometa v širšem transportnem in skladiščnem sektorju v ZDA, kjer je leta 46 2019 % ljudi skočilo z ladje in 59 % leta 2020, po podatkih Urada za statistiko dela.
Amazon mora svoje stopnje izčrpanosti znižati na raven iz leta 2019, da bi pridobil še tri leta zaposlovanja vzletno-pristajalne steze, je zapisano v poročilu.
Premik v dinamiki moči
Delavci v Amazonu se že dolgo pritožujejo nad obremenitvami, ki so značilne za njihova skladišča, od ponavljajočega se dela do računalniškega nadzora s prepoznavanjem obrazov in sorazmerno visoke stopnje poškodb. V enem primeru je bilo podjetje obsojeno, ker je ponujalo vodo ali soda in bonbone ali vrečko čipsa, vreden približno 2 $, kot spodbuda za pospešitev dela skladiščnih pakirnikov, ki delajo na velikonočno nedeljo.
Pri povprečni plači 16 $ na uro, po payscale.com, zaradi teh težav so konkurenti všeč Walmart in FedEx bolj privlačna delovna mesta za številne delavce.
Zaradi povečane konkurence je Amazon že dvignil svojo povprečno začetno plačo za nove zaposlene v ZDA na 18 dolarjev na uro, Reuters poročali, vendar bi lahko razmišljali o njihovem povečanju. V sporočilu, ki je pricurljalo v javnost, je bilo napovedano, da Amazon z vsakim dolarjem, ki poveča svojo minimalno plačo, doda 7 % več delavcev v svoj potencial zaposlovanja.
Amazon razmišlja tudi o avtomatizaciji več svojega dela. Toda tudi ob "konservativnem" cilju izboljšanja produktivnosti skladišča za 25 % do leta 2024 z avtomatizacijo, bi to le nekoliko premaknilo krizo dela, ugotavlja poročilo.
Že spremembe
Doslej je potreba po delavcih privedla do konca nekaterih strogih Amazonovih politik na delovnem mestu.
"Bili so tako zaskrbljeni zaradi izčrpanosti in izgube ljudi, da so umaknili vse politike, ki smo jih morali kot menedžerji uveljaviti," je povedal Michael Garrigan, nekdanji začetni vodja v skladiščih Amazon v Phoenixu od leta 2020 do začetka leta 2022. Recode. »Med ... menedžerji je bila šala, da ni pomembno, za kaj so [delavci] prijavljeni, ker smo vedeli, da bo HR to izvzeto. Kot delavca je bilo skoraj nemogoče dobiti odpoved«.
Pomanjkanje delavcev lahko daje sindikatom tudi večjo pogajalsko moč. Amazon, ki je dolgo blokiral sindikalna prizadevanja v prepričanju, da bi obstajale ovire za poslovno prilagodljivost in učinkovitost skladišča, 1. aprila končno izgubil sindikalno bitko ko so delavci Amazona v skladišču v New Yorku glasovali za pridružitev neodvisnemu sindikatu delavcev Amazon.
Amazon je razmišljal, da bi se izognil naraščajoči plimi sindikalnih združenj blokiranje objav v načrtovani aplikaciji za interno sporočanje ki je vseboval ključne besede, ki se nanašajo na sindikate, glede na pricurljani zapisek, o katerem poroča The Intercept. Klepetalnica bi označila tiste, ki so vsebovali besede, kot so »sindikat«, »stranišče«, »preživninska plača«, »dvig plače« in »nasad«.
Opomba urednika: Ta zgodba je bila posodobljena z izjavo Amazona.
Ta zgodba je bila prvotno predstavljena na fortune.com
Vir: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html