Rešitev vrzeli v podatkovni pismenosti

Po nedavno izdanem Študija Forrester Consulting, ki jo je naročil Tableau Glede podatkovne pismenosti in kulture v globalnih podjetjih imajo organizacije, ki imajo pooblastilo za usposabljanje podatkovne pismenosti za celotno podjetje, višjo raven zadovoljstva zaposlenih s ponudbo usposabljanja kot tiste, ki se osredotočajo na raven ekipe ali oddelka.

Z omejenimi viri je razumljivo, zakaj se številne organizacije odločijo za uporabo platform za učenje na zahtevo, da dosežejo čim več zaposlenih. Študija Forrester je pokazala, da je le 40 % zaposlenih zadovoljnih z usposabljanjem za podatkovne veščine, ki ga ponuja njihova organizacija. Medtem si je 71 % zaposlenih želelo, da bi njihova organizacija ponujala več usposabljanja kot trenutno, 63 % zaposlenih pa si je želelo posebej globlje in relevantnejše vsebine. Čas je, da ponovno razmislimo o našem pristopu k izgradnji osnovnih podatkovnih veščin v naših organizacijah, da se osredotočimo na ustreznost, skupnost in navdih, ne pa na izoliran razvoj veščin. Osredotočanje na izgradnjo notranjih skupnosti, ki povabijo več zaposlenih v pogovor o podatkih, ima dodatno prednost, ker je stroškovno učinkovito in manj odvisno od ene osebe ali ekipe pri upravljanju odgovornosti za usposabljanje za celotno organizacijo.

Velika slika: vrzel v podatkovni pismenosti

Naložbe v tehnologijo zbiranja in analize podatkov so drage, vendar izgubijo vrednost, če zaposleni niso ustrezno usposobljeni za uporabo podatkov. Le 39 % anketiranih odločevalcev, ki ponujajo usposabljanje za podatke, ga da na voljo vsem svojim zaposlenim. To je razumljivo: formalno usposabljanje je obsežna zaveza za vse vpletene, vključno z organizacijo, vodjo, trenerjem in zaposlenimi, ki se udeležujejo. Vendar pa lahko poveča dostopnost znanja in zavzetosti zaposlenih ter povzroči širjenje podatkovne pismenosti v celotni organizaciji.

Študija Forrester je pokazala pomembno neskladje v različnih dojemanjih usposabljanja za podatke med delodajalci in delavci.

»Delodajalci se premalo zavedajo pomanjkljivosti. Kljub nizkemu odstotku osebja, ki je deležno formalnega usposabljanja za podatke, 79 % odločevalcev pravi, da njihov oddelek uspešno opremlja svoje delavce s potrebnimi veščinami, v primerjavi s samo 40 % zaposlenih. Skoraj tri četrtine delavcev pravi, da si želijo več usposabljanja za podatke, ki ga sponzorira podjetje. Ta velika razlika kaže, da vodje podcenjujejo vrzel v usposabljanju v svojih organizacijah."

^{»Gradba podatkovne pismenosti: ključ do boljših odločitev, večje produktivnosti in organizacij, ki temeljijo na podatkih«, dokument o miselnem vodstvu Forrester Consulting, ki ga je naročil Tableau, podjetje Salesforce, februar 2022}

Večina podjetij ne razume vrednosti ali nima virov, vendar morata biti usposabljanje in podatkovna pismenost zakoreninjena v kulturo podjetja in kritična naložba za dolgoročni uspeh. Navsezadnje vrzel v podatkovnih veščinah ovira kulturo in odločitve, ki temeljijo na podatkih.

»Velika razlika med pričakovanji delodajalcev in podatkovnim usposabljanjem, ki ga zaposleni dejansko pridobijo, predstavlja resno oviro pri ustvarjanju podatkovno vodenih kultur, ki si jih želijo številne organizacije. Zgovoren primer je, da 69 % odločevalcev pravi, da pomanjkanje podatkovnih veščin preprečuje zaposlene pri učinkoviti uporabi podatkov pri odločanju.

^{»Gradba podatkovne pismenosti: ključ do boljših odločitev, večje produktivnosti in organizacij, ki temeljijo na podatkih«, dokument o miselnem vodstvu Forrester Consulting, ki ga je naročil Tableau, podjetje Salesforce, februar 2022}

Kako pomagati odpraviti vrzel v podatkovnih veščinah

Na srečo obstajajo načini za dopolnitev formalnega usposabljanja in spodbujanje razvoja globljih podatkovnih veščin med svojimi zaposlenimi – ne da bi se zanašali izključno na zunanjega prodajalca.

Notranje skupnosti, skupina zaposlenih, ki se na delovnem mestu povezujejo, da bi se naučili podatkovnih veščin v neformalnem okolju, lahko pomaga rešiti vrzel v podatkovnih veščinah na stroškovno učinkovit način, ki maksimizira vsa prilagojena usposabljanja, ki so jih vaši zaposleni prejeli od zunanjih partnerjev ali svetovalcev. Čeprav zahtevajo veliko naložb in dela od voditeljev ljudi na nižji ravni, jih je mogoče zlahka vzdrževati. Prav tako lahko rastejo vzporedno s formalnimi programi usposabljanja, kar pomaga pri njihovem vzdrževanju in/ali rasti.

Tukaj so štirje načini, kako lahko notranje skupnosti pomagajo vašemu podjetju zmanjšati vrzel v podatkovnih veščinah.

Cenejši od formaliziranega usposabljanja

Notranje skupnosti zahtevajo enega posameznika, ki lahko najde fizični (ali virtualni) prostor za gostovanje, čas in majhen proračun, da združi ljudi okoli podatkov.

Številne notranje skupnosti se pogosto začnejo, ko ima zaposleni strast do podatkov in prostovoljcev za usklajevanje in gostovanje. Včasih so morda bolj osredotočeni na analitična orodja in jih gosti prodajalec ali ekipa IT, ki želi povečati sprejetje in posodobiti udeležence o novih funkcijah ali pravilnikih v zvezi z uvajanjem tehnologije. Vendar pa je mogoče notranje skupnosti začeti z namenom osredotočiti na učenje osnovnih podatkovnih veščin in izmenjavo primerov, kako podatki vplivajo na poslovanje.

Kosilo in učenje ponuja priložnostno obliko, v kateri je mogoče teme usposabljanja razdeliti na več ur dolgih sej, zaradi česar so manj zastrašujoče in jih je lažje zaužiti in si zapomniti. Kosilo in učenje ne zahteva veliko finančnih naložb; za osebna srečanja lahko ljudje prinesejo svoja kosila. (Vendar ne pozabite: ljudi vedno motivira brezplačen obrok, če imate proračun!) Druge možnosti vključujejo zaposlene z dobrimi podatkovnimi veščinami, ki gostijo uradne ure ali globlje dejavnosti, kot so notranje skupine uporabnikov.

Ko skupnosti rastejo in izkazujejo vrednost, se lahko podjetja odločijo, da bodo dolžnosti gostovanja formalizirala v opisih delovnih mest in v večjih podjetjih namenila enega ali več redno zaposlenih.

Velik pomen za motivacijo zaposlenega

Številna podjetja trenutno iščejo partnerje in prodajalce, da bi zanje izdelali svoje programe usposabljanja. Glede na študijo Forrester je 47 % odločevalcev, ki ponujajo usposabljanje o podatkih, povedalo, da so njihova podjetja uporabljala formalni tečaj, ki ga je oblikoval servisni partner, drugih 32 % pa tečaje, ki jih je oblikoval tehnološki partner. Eden od razlogov za to je lahko pripravljenost partnerjev, da prilagodijo že pripravljeno usposabljanje za organizacijo. V zadnjih nekaj letih je prišlo do premika, da se ne osredotočamo le na razvoj podatkovnih veščin, temveč gradimo podatkovno pismenost z usposabljanjem z visoko stopnjo pomena za industrijo, oddelek ali celo vlogo posameznika v organizaciji.

Brian Smith, višji svetovalec za analitiko podatkov družbe Cardinal Health, je ustanovil interno podatkovno skupnost za spodbujanje podatkovne pismenosti med svojimi kolegi. Program, ki so ga uporabljali, TableauQuest, je vseboval 17 ur dolgih priporočenih tečajev. Njihovo analitično vodstvo je zbralo podatke o udeležbi in dokončanju, in kar so ugotovili, je bilo presenetljivo.

»Ko so zaposleni imeli nekaj sej, je bilo to, kot da bi udarili ob zid. Vedeli smo, da se moramo pravilno usmeriti,« je dejal Smith. »Obseg usposabljanja je bil predolg, tudi z gamifikacijo. In tudi s prilagoditvami ni bilo popolnoma pomembno za našo skupnost,« je dejal Smith.

Ko pogledamo, kaj motivira zaposlene, da se udeležijo usposabljanja za podatke, vidimo, da je relevantnost za njihovo trenutno delovno mesto nižja od drugih dejavnikov. V študiji Forrester je 35 % zaposlenih izjavilo, da so motivirani za izboljšanje svojih podatkovnih veščin, da bi lahko prevzeli več odgovornosti. Le 21 % jih je izjavilo, da bi bili motivirani za usposabljanje, da bi izpolnili pričakovanja vrstnikov za uporabo podatkov. Medtem je bilo 40 % motiviranih zaradi možnosti za napredovanje, 42 % pa zaradi možnosti za dvig plače. 46 % jih je motiviralo, da so bili videti bolj kompetentni, verjetno zato, ker jih 47 % želi povečati svojo zaposljivost.

Težava pri običajnem usposabljanju je, da ljudem ne daje priložnosti, da bi dokazali, da so pripravljeni na naslednjo napredovanje. Zaposleni želijo usposabljanje, ki jih pripravi za naslednjo službo ali vlogo – ne pa, da bi bolje opravljali svojo trenutno.

Forresterjeva študija je zajela presenetljiv dejavnik, ko gre za motivacijo zaposlenih: 57 % anketirancev se je želelo izboljšati. Ljudje so pogosto motivirani notranje in ne zunanje. S sodelovanjem v notranji skupnosti lahko posamezniki v realnem času pokažejo svojo rast in se povežejo, da prepoznajo naslednjo priložnost, da prispevajo v podjetju.

"Odločili smo se, da bomo opredelili koncepte iz formalnega usposabljanja, ki so bili potrebni za dobro ozadje podatkov in Tableau," je dejal Smith. »Ustvarili smo vrsto tem in pritegnili zvezdniške zaposlene znotraj podjetja za vrsto kosila in učenja. Ker je bilo tako zasnovano na skupnosti, smo lahko rekli: 'Tako ljudje v Cardinalu uporabljajo podatke.' ”

S prilagajanjem osnovnega usposabljanja v format, ki temelji na skupnosti, so Smith in njegovi sodelavci poskrbeli, da so njihova usposabljanja zelo pomembna, ne glede na vloge ljudi, temveč na potrebe in motivatorje zaposlenih v Cardinal Health.

Večja dostopnost in vključenost zaposlenih

Notranje skupnosti lahko ublažijo dejavnik ustrahovanja, ki spremlja formalna usposabljanja. Včasih pozabimo na strah in negotovost, ki sta lahko posledica poskusa nečesa novega. Tudi če se nekdo želi naučiti novih veščin, je lahko usposabljanje zastrašujoče, če se boji podatkov in številk. Ko razmišljamo o lastnih izkušnjah, ko smo stopili izven našega območja udobja, postane lažje videti, kako ranljivi so lahko zaposleni, če se poskušajo naučiti novega nabora veščin, kot so podatki – še posebej, če mislijo, da bodo ocenjeni glede na njihovo obvladovanje. nove veščine ob koncu usposabljanja.

Notranja skupnost lahko premosti to vrzel tako, da se zanese na podporne odnose, ki spodbuja ljudi k učenju. Nihče ne pričakuje, da bo nekdo imel pravi odgovor, ko sodeluje v skupnosti; od njih se preprosto zahteva, da so prisotni in sodelujejo.

Notranje skupnosti lahko nudijo tudi medsebojno podporo. Poleg tega lahko podjetja gostijo, da bi zaposlene spodbudili k učenju konceptov podatkov tekmovanja za vizualizacijo podatkov ki vključujejo naloge, kot so čiščenje ali vizualizacija podatkov, reševanje poslovne težave ali pripovedovanje zgodbe, ki jo najdemo v naboru podatkov. Občutek zabave in novosti – še posebej, če podjetja postavljajo sodelovanje kot cilj – lahko privabi več ljudi v skupnost.

Druga možnost je uvedba urnika podatkovnega zdravnika ali službe za pomoč uporabnikom, kjer zaposleni prostovoljno posvetijo svoj čas in pomagajo svojim kolegom pri reševanju težav, ko so obtičali. Lahko je zastrašujoče priznati, da si odgriznil več, kot lahko prežvečiš. Pogosto bo zaposleni navdihnjen, da začne uporabljati podatke, vendar se zatakne, ko naleti na težavo, ki je bolj zapletena od nabora podatkov za usposabljanje. Imeti osebo, ki bo pomagala – kar si bo skupnost privoščila – bo spodbudilo ljudi naprej, da bi še naprej razvijali svoje veščine.

Manj zanašanja na eno osebo ali ekipo pri upravljanju obveznosti usposabljanja za celotno organizacijo

Usposabljanje je lahko veliko dela za organizacijo. Vendar je lažje porazdeliti obremenitev z notranjimi skupnostmi.

Pogosto se zaposleni, ki so motivirani za udeležbo na naprednem izobraževanju o podatkih, zataknejo pri opravljanju dela za številne svoje sodelavce, kar ni trajnostna delovna obremenitev ali rešitev. V idealnem primeru lahko zaposleni, ki je deležen visoko specializiranega usposabljanja, to znanje deli s svojimi kolegi, tako da lahko več ljudi doseže višjo raven sposobnosti s posebnimi veščinami. Tu nastopijo neformalne skupnosti.

Vodje bi morali v svojem podjetju namestiti zagovornike podatkov, ki se lahko zavzemajo za priložnosti za usposabljanje in obvestijo druge, kako sodelovati. In če zaposleni, odgovoren za poučevanje drugih o podatkih, zapusti vaše podjetje z notranjimi skupnostmi, je zdaj cel kontingent ljudi, ki lahko pomagajo pri spodbujanju podatkovne pismenosti; ni odgovornost ene osebe.

Pomemben korak naprej za podatkovno pismenost v celotnem podjetju

»Spoštuj čas; čas je vedno dragocen,« je dejal Smith. »Spoštuj vrednost. Ko me ljudje vprašajo, kaj je smisel naše skupine uporabnikov, pravim, da je tam, da zagotovimo, da naše podjetje izkoristi vse naložbe iz podatkov in Tableauja, ki jih lahko. Če ljudem daš orodje in ga ne morejo uporabiti, to niso dobro porabljeni viri. Vedno spoštujte čas in vedno spoštujte vrednost. Pokažite, kaj naložba pomeni za vaše podjetje."

S spodbujanjem kulture podjetja, v kateri se spodbuja razvoj neformalnih podatkovnih skupnosti, lahko vodje naredijo pomemben korak pri zmanjševanju razlik v spretnostih podatkov med svojimi zaposlenimi.

NAUČITE SE TABLE NA SVOJ POT

Ko ste popolnoma novi v Tableau, je težko ugotoviti, kje začeti. Orisali smo najboljše vire
tukaj.

PREBERITE VEČ O PODATKOVNIH SKUPNOSTIH

Prisluhnite strankam, ki vodijo uspešne podatkovne in analitične skupnosti, in se naučite, kako zgraditi svojo podatkovno skupnost
tukaj in
tukaj.