3 načini za dobro vodenje sredi tesnobe

Delo je stanje preobrata – in poleg premikov v tem, kje in kdaj ljudje delajo, prihaja do sprememb v sami vsebini dela – dobesedno v odgovornostih, nalogah in zadolžitvah. To spodbuja AI in nazadnje ChatGPT. Ljudje niso prepričani, ali jih bo nadomestila tehnologija, hkrati pa iščejo večji pomen dela in večjo prilagodljivost pri tem, kako se tega lotijo.

Možno pa je na novo zamisliti delovno izkušnjo v novi digitalni pokrajini, s poudarkom na tem, kar ljudje počnejo najbolje, in zagotoviti, da je delovna izkušnja privlačna, polna izzivov in varna. Ljudi lahko navdihnete glede vizije o tem, kaj sledi, in o tem, kako lahko pomagajo organizaciji priti do cilja.

Strah je tukaj

Že desetletja so ljudje zaskrbljeni, da bo tehnologija nadomestila delovna mesta. Izraz »tehnološka brezposelnost« je prvi uporabil znani ekonomist John Maynard Kaynes že v tridesetih letih prejšnjega stoletja. Sredi 1930. stoletja so bili krojači zaskrbljeni zaradi uporabe šivalnih strojev, delavci, ki so z lopato premetavali materiale, ko so ladje priplule v pristanišča, pa so bili zaskrbljeni zaradi dvigal za žito. V zgodnjih 1800-ih so svetilniki stavkali, ker bodo izgubili službo zaradi najnovejše tehnologije: elektrike.

Danes ljudi skrbi, da jim bo tehnologija vzela delo, vendar se tudi upirajo popolnemu zaupanju AI. V nedavni preiskavi avtorja MITER in anketa Harris78 % vprašanih je bilo zaskrbljenih, da se umetna inteligenca lahko uporablja za zlonamerne namene, 82 % pa podpira vladno ureditev za zmanjšanje tveganj. Poleg tega jih 70 % želi, da tehnološka industrija naredi več za zaščito javnosti.

Ljudje so zaskrbljeni zaradi učinkov umetne inteligence tako v svojih službah kot v življenju.

Vrednost ljudi

Tehnologija marsikaj dela bolje kot ljudje. Kjer so stroji natančni, ljudje delamo napake in smo pogosto nenatančni. Za primerjavo, kjer je avtomatizacija bliskovito hitra, so ljudje počasni in naporni. In kjer lahko tehnologija napreduje, so ljudje v veliki meri opredeljeni s številnimi omejitvami.

Toda ljudje imamo tudi edinstvene lastnosti, ki jim tehnologija ni para.

Ljudje so ustvarjalne— oblikovanje nečesa iz nič, intuicija, sklepanje, prilagajanje in delovanje z niansami. Tudi ljudje smo edinstveni radovedna— predstavljanje, raziskovanje in spraševanje. Rešitve, kot je ChatGPT, lahko ponudijo nekaj odgovorov, vendar so ljudje najboljši pri postavljanju vprašanj.

Ljudje so tudi edinstveno dobri v povezovanju, odnos in prisotnost za druge. Ljudje so seveda tisti, ki bodo sočutni in tisti, ki bodo izražali prijaznost, podpirali sočutje do drugih. Ljudje bodo razvili zaupanje v skupnostih in navdihovali drug drugega. Ljudje prinašajo tudi moralo in integriteto, ki sta tako pomembni za odnose in odpornost skupin.

Človeška izkušnja v digitalnem svetu

Kako torej ustvariti odlične človeške izkušnje v digitalnem svetu – optimizirati vse, kar ljudje počnejo najbolje, in pomiriti strah?

Nevrotično imajo ljudje raje gotovost in se izogibajo dvoumnosti. In ko ljudje občutijo strah, bodo verjetno zaklenili, zaprejo in izgubijo dostop do svojega najboljšega razmišljanja ali ustvarjalnost. Zato je pomembno, da dobro vodimo skozi negotove čase in razmere, ki lahko povzročijo strah pred službami, delom in zaposlitvijo.

#1 – Poudarite identiteto

Veliko ljudi dobi zdravo občutek identitete iz njihovega dela. Ne delujejo le na področju oblikovanja, so oblikovalci. Ne samo poučujejo, so vzgojitelji. In ne samo manipulirajo ali analizirajo številk, ampak so podatkovni znanstveniki.

Ena najbolj zastrašujočih stvari pri tehnološkem prevzemu določenih delov dela je izguba identitete. Če je strokovnjak porabil čas za določene naloge, lahko izguba tega dela ogrozi občutek njihove vrednosti. ChatGPT prevzame naloge pisanja opisov delovnih mest, odgovarjanja na vprašanja zaposlenih ali analiziranja podatkov podjetja, vendar bo kadrovski strokovnjak še vedno dodal vrednost pri zagotavljanju, da so pravi ljudje na pravih delovnih mestih in ustvarjanju pogojev za smiselne in pravične kulture. Umetna inteligenca si prilašča pisanje objav v družabnih omrežjih, vendar bo strokovnjak za trženje še vedno ključnega pomena pri zaznavanju najpomembnejših tem in pregledovanju objav glede nians, ki zagotavljajo, da ustrezajo blagovni znamki in se uspešno izogibajo nenamernim posledicam.

Opomnite ljudi na njihovo vrednost in kako so pomembni v organizaciji. Ljudem omogočite pogled od tega, kar počnejo, do tega, kar potrebujejo soigralci, in do načinov, na katere prispevajo k vrednosti, ki jo organizacija ustvarja za ljudi. Ljudem zagotovite zagotovilo o vseh načinih, kako je njihov prispevek pomemben danes in bo pomemben tudi v prihodnosti.

#2 – Razvijte spretnosti

Strah nastane tudi zaradi skrbi glede vrzeli v potrebnih novih veščinah. Če komunikacijskemu strokovnjaku ni več treba pisati, temveč uvajati novo strategije za strateški prenos znanja, lahko zahtevajo nova znanja.

Ključni del vodenja skozi negotovost je zagotoviti razvoj novih veščin in sposobnosti. Ker tehnologija prevzema stare naloge in se morajo ljudje preusmeriti na nove, morajo vedeti, da bodo pri prehodu podprti. Zagotavljanje ne le pomiritve, temveč karierne poti in razvojnih korakov bo veliko pripomoglo k temu, da se bodo ljudje počutili manj zaskrbljeni glede prihodnosti in bolj angažirani pri njenem ustvarjanju.

#3 – Zgradite skupnost

Ko tehnologija prevzame delo, obstaja tveganje, da postane bolj transakcijsko in manj kolegialno. Pravzaprav je a je ugotovila nedavna anketa Cigna 48 % Gen Z je poročalo, da je delo čutilo transakcijo in da jim je manjkalo priložnosti, da bi se povezali s kolegi. Poleg tega je an poročilo družbe BetterUp le 31 % ljudi je zadovoljnih s količino socialne povezanosti, ki jo imajo na delovnem mestu, 22 % pa jih nima niti enega prijatelja v službi.

Eden najpomembnejših elementov dela je občutek povezanosti – in je del vrednotne enačbe, ki ne le ohranja ljudi v organizaciji, ampak jih tudi motivira, da dajo vse od sebe. Zato bo v digitalnem svetu prihodnosti ključnega pomena zagotoviti, da bodo ljudje čutili tovarištvo in timsko delo. Ko so ljudje negotovi ali jih je strah, je človeški instinkt, da se zberemo, da preživimo. In preživetje težkih časov je eden od glavnih virov vezi. Na žalost lahko razdalja ovira globlje odnose.

Vodje so modri, če ljudem zagotovijo ne le čas za druženje, ampak ljudem dajo tudi skupne cilje, ki zahtevajo mešanje veščin in edinstvenih talentov za doseganje potrebnih rezultatov. Vodje in organizacije lahko razvijejo tudi kulture, v katerih se zaposleni lahko povežejo v skupine in se povežejo zaradi skupnih interesov, kot so starševstvo, skrb za starejše ali tek. Ko ljudje čutijo pripadnost, je večja verjetnost, da bodo ostali pred strahom, s katerim se morda tudi soočajo.

Moč vizije

V soočenju z negotovostjo lahko vodje sprejmejo številne ukrepe za ublažitev strahu – in vizija je morda najbolj kritična. Dajte ljudem občutek, kaj prihaja, kam gre organizacija in kakšna svetla prihodnost jo čaka. Ne boste mogli zagotoviti gotovosti, lahko pa poudarite jasnost. Povejte ljudem, nad čim ste navdušeni in kaj vas zanima. Povabite ljudi k raziskovanju, inovacijam in intuitaciji, kam bodo stvari šle in kako so lahko del vsega, kar bo sledilo.