Ker si kriptovalute prizadevajo postati mainstream, postaja izboljšanje uporabniške izkušnje v zvezi s procesi Know Your Customer (KYC) prednostna naloga. To je bila ključna tema, ki je bila raziskana v nedavni epizodi SlateCasta, v kateri je nastopil Marcus Bengtsson, CMO platforme za digitalno identiteto Checkin.com.
Trenje KYC
Medtem ko so za izpolnjevanje strožjih predpisov v zvezi s kripto potrebni strožji ukrepi KYC, dodajanje trenj v tokove prijav tvega odvrnitev uporabnikov. Kot je pojasnil Bengtsson:
"Večina ustanoviteljev in podjetnikov trenutno razmišlja o tem, kako rešiti postopek KYC."
Opozoril je, da bo pravočasno in dobro zasnovan KYC verjetno postal konkurenčna prednost za podjetja in izdelke.
"Če je z enim izdelkom lažje pridobiti certificiranega uporabnika, mislim, da bi veliko ljudi izbralo ta izdelek namesto drugih."
Lokalizacija za boljši CX
Pogosto spregledan vidik dobre zasnove UX v sistemih KYC je temeljita lokalizacija. To vključuje ponudbo različnih jezikov in uporabnikom prikazovanje posebnih vrst osebnih dokumentov, ki se uporabljajo v njihovi državi.
Bengtsson je pojasnil, kako lahko KYC olajšate z lokalizacijo:
"Uporabnikom pokažite dokumente, ki jih dejansko uporabljajo, in jih vodite v njihovem lokalnem jeziku, da ustvarite skoraj čustveno povezavo."
Izkoriščanje napredka AI
Pomemben napredek pri ujemanju obrazov z umetno inteligenco in preverjanju pristnosti dokumentov omogoča bolj dosegljivo popolnoma avtomatizirano preverjanje identitete. Vendar številni ponudniki še vedno potrebujejo mešanico AI in človeških pregledov. Bengtsson je pojasnil:
"Če sistem dobro vidi, kaj je resnično in kaj lažno, mu lahko dovolite, da naredi več te avtomatizacije, kar bo privedlo do hitrejših preverjanj."
Medtem ko navdušenje okoli generativne umetne inteligence pritegne naslovnice, se zdi, da bodo hitre inovacije v funkcionalni umetni inteligenci pripravljene tiho preoblikovati vsakodnevne, a za misijo kritične procese, kot je KYC. Navsezadnje podjetja, ki izkoriščajo tako lokalizacijo kot vrhunsko umetno inteligenco, zagotavljajo nemoteno, a robustno izkušnjo preverjanja, ki jo bodo zahtevali jutrišnji uporabniki kriptovalut.
Oglejte si celotno epizodo spodaj:
Zavrnitev odgovornosti: To je bil sponzoriran podcast, ki vam ga je predstavil Checkin.com.
Objava Zakaj je prihodnost kriptovalut odvisna od uporabniku prijaznega preverjanja KYC, se je najprej pojavila na CryptoSlate.
Vir: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/