Oblikovanje uporabniške izkušnje (UX) vpliva na skoraj vsak trenutek našega življenja. Tudi to ni samo digitalno. Ste kdaj razmišljali o UX vrat? Morda vam bo pomagala kratka osvežitev tega, kaj je UX. Uporabna definicija uporabniške izkušnje je naslednja: »Osebno zaznavanje in odzivi, ki izhajajo iz uporabe ali pričakovane uporabe izdelka, sistema ali storitve« (iz Mednarodne organizacije za standardizacijo).
Naslednji uvodnik mnenja je napisal vodja oddelka za izkušnje z izdelki Bitcoin.com Alex Knight.
Nazaj k vratom. Vsi smo že doživeli vrata, ki se niso odprla tako, kot bi se morala. To je napaka UX (ta vrata imajo ime, poiščite »normanska vrata«).
K sreči so vrata Norman redka, prav tako njihova računalniška programska oprema in primerki web2. Na žalost je web3, ki je še v povojih, poln normanskih vrat. Dokler ne popravimo večine teh pregovornih vrat, je množično sprejetje web3 malo verjetno.
V tem članku bom razpravljal o treh področjih, na katerih mora web3 delati. Opozorila: ta seznam ni izčrpen in ker se osredotočam na denarnice web3, bom govoril o izzivih UX skozi to lečo. Ta tri področja so:
- Varnost
- Izobraževanje
- Enostavnost uporabe
Varnost
Očitno je, da je varnost ključnega pomena za programsko opremo, ki obravnava finančne instrumente. Dva izmed večjih varnostnih izzivov trenutno sta:
- Ravnanje s kriptografskimi ključi
- Nerazumljive kripto transakcije.
Verjamem, da je samoskrbništvo najpomembnejši koncept v kripto. To ne pomeni, da morajo vsi uporabljati samovarstvo. Vendar pa je ključnega pomena, da vedno ostane izvedljiva možnost. Usmerjam vas na Bitcoin.comIzvršni direktor Dennis Jarvis članek na to temo za prepričljivo obrambo samopridržanja. Doslej je samostojnost pomenila, da morajo uporabniki upravljati kriptografske ključe. Zgodaj Napredek UX je uporabljal obnovitvene fraze, včasih imenovane semenske fraze, namesto da bi obravnaval okorne nerazumljive kriptografske ključe.
Medtem ko so se obnovitveni stavki izboljšali na podlagi kriptografskih ključev, so se tudi obnovitveni stavki izkazali za precej zapletene. Ukradene kriptovalute nenehno kapljajo, ker ljudje na primer ne dojamejo v celoti pomena svojih stavkov za obnovitev izpostavljenosti or izgube njim. To vodi do druge varnostne težave: nerazumljive kripto transakcije. Pri večini kriptoprevar ljudje prostovoljno sklepajo transakcije, ki jih ne razumejo popolnoma in s katerimi pošljejo svoja kriptosredstva stran.
Odmik od fraz za obnovitev
Veliko ljudi se ukvarja s problemom obnovitvenih fraz. Vitalik Buterin zagovarja nekaj, kar se imenuje denarnice za socialno okrevanje ki ne zahtevajo obnovitvenih fraz. Ta koncept veliko obeta, čeprav menim, da je treba narediti še veliko dela, da bo uporaben za večino ljudi.
Druga taktika je zamenjava fraz za obnovitev z nečim bolj znanim – gesli. Tako kot je obnovitvena fraza (nabor naključnih besed) bolj znana kot kriptografski ključ (niz šestnajstiških znakov), je geslo bolj znano kot obnovitvena fraza.
Ponujamo storitve samodejnega varnostnega kopiranja v oblaku. Ustvarite eno samo geslo po meri, ki dešifrira datoteko, shranjeno v vašem računu Google Drive ali Apple iCloud. Če izgubite dostop do svoje naprave, lahko znova namestite aplikacijo Wallet v novo napravo, vnesete svoje geslo in spet boste imeli dostop do vseh svojih kripto sredstev. Z ustvarjanjem mešanice šifriranja in storitev v oblaku, povezanih s skrbniškimi storitvami za pomoč pri pridobivanju stvari, lahko vzdržujemo storitev samostojnega skrbništva, medtem ko izkoriščamo centralizirane tehnologije za zmanjšanje obremenitve uporabnika. Enostavnost uporabe samodejnega varnostnega kopiranja v oblaku v primerjavi z ročnim varnostnim kopiranjem prek obnovitvenih fraz si je enostavno predstavljati:
Človeku berljive transakcije
Denarnice morajo postati boljše pri opozarjanju uporabnikov na nenamerne rezultate transakcij. Pogost pristop je na primer, da uporabnike pripravite do podpisa transakcije »SetApprovalForAll«, ki nasprotniku omogoči prenos sredstev iz vaše denarnice v njihovo. Denarnice bi morale opozoriti uporabnike, ko pride do tovrstne transakcije, in jim jasno opisati nevarnosti.
Še bolje, denarnice bi lahko uporabnikom predstavile človeku bolj berljiv povzetek potencialnih sprememb sredstev, ki jih omogočajo transakcije. Na primer, morda mislite, da zamenjate eno sredstvo za ustrezno količino drugega, v resnici pa zamenjate vsa svoja sredstva za nič. Naslednje pomaga bolje vizualizirati, katera sredstva lahko potencialna transakcija spremeni.
Izobraževanje
Obstajata dva načina, na katera večina ljudi najprej vzpostavi interakcijo s tehnologijo veriženja blokov: centralizirana izmenjava in programska denarnica s samostojnim skrbništvom. Prvič, ko ljudje »neposredno« komunicirajo z verigo blokov, bo skoraj vedno prek slednje. Programske denarnice vključujejo veliko odgovornost in še večji izziv pri olajšanju novih uporabnikov v »globoko« kripto – decentraliziranih financ (DeFi).
Izobraževanje je glavna sestavina tega. To je bistvenega pomena za zagotavljanje pravih priložnosti za uporabnike, da se izpopolnjujejo in gradijo v smeri popolne samostojnosti ter se varno odmaknejo od odvisnosti od centralizirane podpore. Ljudje, ki so bolj zadovoljni/varni s kripto, bodo pomagali povečati sprejetje in uporabnost, saj postane bolj izvedljiva alternativa tradicionalnim financam. Obilica tehničnega žargona ne pomaga. Kot je običajno pri večini novih tehnologij, so prvi uporabniki običajno izjemno tehnični.
nadaljevanje Izobraževanje
Vsako dejanje vaše denarnice mora imeti v mislih prihodnje dejanje, za katerega želite, da ga uporabnik izvede. Na primer, predpostavimo, da je prvo dejanje, ki bi ga moral novi uporabnik izvesti po prenosu denarnice, nakup kriptovalute z denarjem. Novih uporabnikov ne želite preobremeniti s stotinami izbir. Verjetno je pametno, da novim uporabnikom ponudite samo izbran seznam za nakup z možnostjo popolnoma razširjenega seznama.
Prva dejanja, kot je nakup, bi morala voditi do verige pozivov/obvestil/e-pošte v aplikaciji za poskus drugih dejanj, kot je zamenjava. Zamenjava je velik korak od nakupa, saj vsako dejanje v aplikaciji DApp zahteva plačilo transakcijske provizije v izvornem žetonu verige blokov, nekaj, kar v web2 nima analogije.
žargon
Denarnice so polne tehničnega žargona, ki je za večino ljudi neopisen. Odličen primer tega so »neskrbniške denarnice«. Kaj to pomeni? Pred kratkim je bil prilagojen na "samostalno skrbništvo", kar je boljše, vendar še vedno ni popolno. Druga je »multisig denarnica«. Tudi poznavanje celotnega pomena »denarnice z več podpisi« ljudem, ki že dobro poznajo, ne bo povedalo, kaj to pomeni. Tudi uporabniki, ki vztrajajo in se poglabljajo z branjem popolnih razlag, bodo verjetno imeli nekaj težav pri razumevanju, kaj je to in kako ga uporabljati. Na Bitcoin.com uporabljamo »deljene denarnice«, za katere menimo, da jih lahko razume vsak, ne da bi pri tem ogrozili prvotni pomen.
Enostavnost uporabe
Ta zadnja kategorija ni samo ena največjih težav, s katerimi se soočamo, ampak je prepletena s prejšnjimi kategorijami. Ko kripto zori, mora najti širše občinstvo. Proces, ki ga vodi razvijalec, mora narediti prostor za oblikovanje. Počasi začenjamo opažati premik k rešitvam, ki bolj temeljijo na dizajnu, a pot je še dolga. Oglejmo si nekaj primerov, začenši z denarnicami mulitsig.
Noben nov uporabnik ne bo mogel uganiti uporabnosti teh iz tega imena. Še huje je, da jih zaradi zapletenih vmesnikov ne uporabljajo niti napredni uporabniki kriptovalut. To je tragično, saj je, kot pravi Vitalik Buterin, soustanovitelj Ethereuma, multisig verjetno najvarnejši način za shranjevanje vaših kriptosredstev.
Modna strojna oprema IMO je precenjena in večina ljudi bi morala večino svojih kovancev preprosto shraniti v multisig (>= 5 udeležencev), kjer imajo večino ključev družina in prijatelji, ki jim zaupajo.
- vitalik.eth (@VitalikButerin) Avgust 14, 2022
Skupne denarnice
Najprej je treba "multisig" upokojiti. Nato je treba za večino uporabnikov črtati možnosti multisig. Večina ljudi bi opustila postopek, ko bi jih srečali pred zaslonom, kot je ta:
Skupna raba novo ustvarjene denarnice mora biti čim bolj brezhibna, za razliko od tega:
Koda QR je dovolj, tuje informacije, kot je javni ključ, lahko odvzamete:
Gumb »deli« uporabnikom še olajša delo.
Človeku berljive transakcije pošiljanja
Pošiljanje kriptovalute, ki je verjetno najbolj osnovno dejanje, ki ga lahko izvedete, je še vedno pretežko. Obstajajo poskusi, kot so tisti, ki so jih naredili ENS, Unstoppable Domains in FIO, da bi rešili težavo, vendar je še vedno malo zmešnjava, saj različni ponudniki uporabljajo podobna imena domen in se nato zanašajo na denarnico, da izberejo, katera je pravilna in tako naprej .
Ubrali smo drugačen, trdil bi lažji pristop: povezave za skupno rabo. Ni vam treba poznati kripto naslova ali ENS osebe. Namesto tega prejemniku pošljete povezavo prek katere koli aplikacije za sporočanje (e-pošta, WhatsApp, SMS itd.). Prejemnik mora le klikniti na povezavo in slediti navodilom za prejem plačila.
zaključek
Ne dvomim, da bo web3 spremenil svet. Prihodnost se že oblikuje, vendar je treba neoptimalne načrte neusmiljeno izklesati. Ponosen sem na oblikovalske odločitve, ki jih je sprejel Bitcoin.com, vendar si ne delam utvar, da so usojene, da bodo najboljše. Bitcoin.com je eno od mnogih podjetij, ki izdelujejo izdelke, ki spodbujajo oblikovanje web3 naprej. Komaj čakam, da vidim vse oblikovalske inovacije, ki bodo pripomogle k množični uporabi naše industrije.
Kakšno je vaše mnenje o tej zgodbi? Ne pozabite nam sporočiti v spodnjem oddelku za komentarje.
Kredit za slike: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Zavrnitev odgovornosti: Ta članek je zgolj informativne narave. Ne gre za neposredno ponudbo ali zbiranje ponudbe za nakup ali prodajo ali za priporočilo ali potrditev kakršnih koli izdelkov, storitev ali podjetij. Bitcoin.com ne nudi naložbenih, davčnih, pravnih ali računovodskih nasvetov. Niti družba niti avtor ne odgovarjata neposredno ali posredno za kakršno koli škodo ali izgubo, ki bi jo povzročila ali domnevno povzročila uporaba ali zanašanje na katero koli vsebino, blago ali storitve, omenjene v tem članku.
Vir: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/