Walmart+ je opustil svoje nagrade. Je to dobro za Amazon Prime?

Ko se dve 800-kilogramski gorili borita za isto cenjeno banano, ključ do zmage ni velikost udarcev; to je dostava. In Walmart
WMT
Amazonu zadaje veliko udarcev
AMZN

AMZN

AMZN
.

Bodo pristali?

Sprejmite nekdanjo pobudo za nagrajevanje Walmarta za naročnike Walmart+, neposrednega konkurenta Amazon Prime. Walmart je predstavil svoj ekskluzivni program nagrajevanja pred nekaj več kot enim letom, vendar je v zadnjih mesecih naredil ključno spremembo: pobudo je preoblikoval v Walmart Cash, ugodnost, ki je na voljo vsem, in kar je pomembno, dopolnjuje svojo kartico Walmart Rewards Mastercard z vračilom denarja. .

Ta manever je verjetno del Walmartove stalne strategije za pridobitev tržnega deleža od Amazon Prime in njegove kartice Amazon Prime Visa. To je nujna strategija: 87 % članov Walmart+ pripada tudi Amazon Prime, poroča PYMNTS, s skupnimi letnimi stroški več kot 230 USD.

Verjetno je, da bodo nekateri od teh milijonov naročnikov po nekaj letih plačevanja dvojne članarine podvomili v stroške. Nekateri morda že: prihodki od članstva v Walmartu in drugi prihodki v prvih šestih mesecih leta 2023 so zdrsnili na 2.65 milijarde dolarjev z 2.76 milijarde dolarjev v enakem obdobju leta 2022. (Walmart je poročal, da se je medtem povečalo članstvo v njegovi verigi Sam's Club v obdobje.)

Walmart morda vidi svoj preoblikovalni program nagrajevanja kot najboljšo možnost za ohranitev.

Razvoj Walmartovih nagrad: 1. leto

Walmart je svojo pobudo Rewards začel avgusta 2022 kot posebnost programa članstva Walmart+. Če niste plačali za Walmart+, ki znaša 98 USD na leto, niste imeli dostopa do nagrad.

To se je spremenilo čez poletje, ko je Walmart zamenjal svoj program nagrajevanja z Walmart Cash, "promocijsko valuto, ki jo lahko vsi kupci Walmarta dobijo prek ponudb proizvajalca", glede na stran s pogostimi vprašanji "Walmart Cash". Koncept Cash se logično ujema z Walmart Rewards Mastercard (Capital One
COF
), še ena možnost za vračilo denarja, ki ne zahteva včlanitve v Walmart+.

Ta uskladitev bi idealno spodbudila večjo porabo, zlasti v kategorijah, ki bi jih Walmart morda želel povečati. Medtem ko trgovec na drobno prevladuje pri izdatkih za hrano, saj zaseda 19 % trga v primerjavi z Amazonovim 2 %, je Walmart pritlikav od Amazona pri diskrecijski porabi – le 6.7 % v primerjavi z več kot 22 %, poroča PYMNTS.

Primerjava Walmart Rewards in Amazon Prime

Te izbire kategorij niso rezultat tepljenja po prsih. Potrošniki, tako kot 800-kilogramske gorile, imajo svoje lastne banane, običajno v obliki vrednosti, enostavnosti in prednostne obravnave. Tukaj je primerjava kartic Walmart Rewards in Amazon Prime na teh področjih.

Oba ponujata velikodušno vračilo denarja za spodbujanje porabe.

Prednosti kartice Walmart Rewards vključujejo od 1 % do 5 % povračila za nakupe: 5 % za naročila na Walmart.com (vključno s prevzemom in dostavo živil) in za nakupe v trgovinah prek aplikacije Walmart Pay (samo prvo leto; nato pade na 2%). Člani zaslužijo tudi 2 % povračila za gorivo, potovanja in restavracije ter 1 % za druge predmete.

Amazon Prime Visa, ki ga izda Chase, ponuja podobno strukturo: 5 % vračila na nakupe Amazon, Amazon Fresh in Whole Foods ter na Chase Travel; 2 % vračila stroškov na bencinskih črpalkah, v lekarnah in za prevoz na delo (vključno s souporabo prevoza); in 1% vračila na vse druge nakupe.

Kako dobro potujejo?

Kartica Walmart Rewards ne zaračunava provizij za transakcije v tujini, včlanitev pa vključuje tri oblike zavarovanja – za najete avtomobile, zamude pri prtljagi in odpovedi potovanj. Na voljo sta tudi potovalna pomoč in storitve strežaja.

Amazon Prime Visa ponuja podoben nabor potovalnih zavarovanj, plus 5 % povračila pri nakupih na potovanjih in zaščito nakupa. Prav tako ne zaračunava provizij za tuje transakcije.

Ugodnosti s kreditno kartico samo za člane.

Naročniki Walmart+, ki se prijavijo na kartico Walmart Rewards, imajo dostop do ekskluzivnih ugodnosti, tako da lahko zložijo svoje nagrade. Pri rezervaciji prek WalmartPlusTravel.com lahko na primer zaslužijo od 2 % do 5 % dodatnega Walmart Cash-a za hotele, najemnine, lete in počitniške pakete. Člani Walmarta+ lahko zaslužijo tudi do 10 centov na galono goriva, poleg 2 % nazaj.

Kartica Amazon Prime takoj izda darilno kartico Amazon.com v vrednosti 100 USD kot ponudbo dobrodošlice, ko je kartica odobrena. (Ta vrsta zagotavlja prvo bremenitev kartice pri Amazonu.) Člani lahko unovčijo nagrade že naslednji dan. Tako kot kartica Walmart ne zaračunava letne pristojbine, ampak je na voljo samo članom Prime s ceno 139 USD na leto – odlika, ki daje pridih ekskluzivnosti.

Nasveti za zadrževanje za Walmart+, Prime ali kateri koli članski načrt

Odzivi na te možnosti bodo vplivali na bojni načrt Walmarta v prihodnjem letu. Tudi Amazonova. Vsak mora uporabiti svoje vpoglede v podatke, da nato pokaže, da svojim članom pomeni posel, še posebej tistim, ki se udeležujejo dvakrat.

Ti pravočasni taktični pristopi bi lahko pomagali.

• Predstavite naročniške ponudbe, osredotočene na počitnice zdaj. Walmart lahko premami ljudi, da se včlanijo v svojo kartico Rewards Mastercard, tako da ponudi dodatne točke za nakupe, opravljene od zdaj do novembra. Pri trženju lahko poudari promocijo poleg prazničnih predlogov, kot je »Kupite mu Apple Watch do 31. oktobra in si prislužite dvojne točke!« Ta vaba bi lahko spodbudila zgodnejšo praznično porabo, hkrati pa bi vedeli, da bo veliko strank opravilo tudi nakupe v zadnjem trenutku.
• Videti lepoto kot zver. Glede na avgustovsko poročilo PYMNTS je skoraj 40 % potrošnikov dejalo, da bodo v prihodnjem letu zelo verjetno povečali spletne nakupe izdelkov za zdravje in lepoto. To je velik del izdatkov: do leta 2025 naj bi lepotni segment dosegel 180 milijard dolarjev, poroča Bloomberg, Amazon pa naj bi nadzoroval 14.5-odstotni delež v primerjavi s predvidenim 13-odstotnim deležem Walmarta. Čas je za trženje maskare!
• Še naprej vnašajte ugodnosti v naročniško storitev ... vendar bi morale biti ugodnosti zaželene. Člani Amazon Prime si lahko ogledajo ekskluzivno zabavo prek Prime Video, koliko pa jih uporablja Prime Gaming? Člani Walmarta+ imajo raje široko ponudbo cenovno dostopne hrane in pijače, vendar razširitev ponudbe hrane za »igre« morda ne bo všeč. Morda se odločijo za ugodnosti, ki služijo praktičnim potrebam, kot so posebne ponudbe za Party Foods.

Bodite pozorni na nagrado

Nazadnje, vsi maloprodajni velikani bi morali paziti na ta majhna startupa, ki grizejo gležnje. Če se 800-kilogramske gorile preveč osredotočijo druga na drugo, tvegajo, da ustvarijo priložnost za druge, da napadejo. To se je že zgodilo v kategorijah od očal do britvic in filmov.

Da, vpogled v podatke in poraba kategorij bi morali oblikovati ugodnosti, ki jih trgovci na drobno vključijo v svoje programe, vendar nagrada ostaja oseba. Ne norčuj z njimi.